Livraison et Retour

Livraison

Voici les principaux tarifs et modes de livraison :

Vers la France Métropolitaine et Monaco :

- Livraison en Lettre Suivie sans signature : 3,5€

Dépôt en boîte aux lettres. Aucune assurance en cas de perte, vol, détérioration de la poste. Les marchandises voyagent à vos risques et périls.

- Livraison en Points Relais : 5,5€

Livraison en point relais de votre choix (Mondial Relay). Remboursement partiel ou total en cas de perte, vol en fonction du montant de la commande

- Livraison en Colissimo remis contre signature : 10€

 Remise contre signature. Remboursement complet en cas de perte, vol

La livraison est offerte à partir de 60€ d'achat en Lettre Suivie

Vers l’Europe et Territoires d'Outre-Mer :

- Livraison en Lettre Suivie sans signature : 6,50€

Dépôt en boîte aux lettres. Aucune assurance en cas de perte, vol, détérioration de la poste. Les marchandises voyagent à vos risques et périls.

- Livraison en Colissimo remis contre signature : 15€

 Remise contre signature. Remboursement complet en cas de perte, vol

La livraison est offerte à partir de 80€ d'achat en Lettre Suivie

Vers le reste du monde :

Pour les pays qui ne figurent pas dans la liste, merci de bien vouloir nous contacter en remplissant le formulaire "Contactez-nous".

Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande unique. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Pour les livraisons hors de l'Union Européenne, des taxes de douanes et frais supplémentaires imposés par le prestataire de livraison peuvent s'appliquer selon le pays de livraison. Ces frais sont à la charge du client et Brook et Lynn ne peut etre responsable pour ces frais additionnels une fois que le colis à quitter notre atelier. 

Délais de livraison:

Vos commandes sont préparées avec le plus grand soin et délicatement emballées dans de jolis écrins Brook & Lynn.

Par conscience écologique, si vous commandez plusieurs bijoux, ils seront regroupés dans un seul écrin. Si vous souhaitez un emballage individuel pour chaque bijou, précisez le lors de votre commande dans l'onglet "Les options de ma commande".

Le délai de préparation de votre commande est en moyenne de 2 jours ouvrés.

Les produits sont expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés pour les envois en France métropolitaine et varie de 5 à 15 jours ouvrés pour les envois à l’étranger.

Le délai peut être prolongé lors d’offres promotionnelles ou périodes de fêtes sans que ce dernier ne soit préjudiciable à notre société.

Brook et Lynn ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement, ou à un retard dû à une grève partielle ou totale des services postaux.

En cas d'anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert, non reçu ...), vous devrez déposer une réclamation auprès du transporteur (la Poste) et en informer Brook et Lynn dans les 2 jours ouvrés.

Retour

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un article, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à dater du jour de la réception de votre commande pour nous retourner le produit, sans en justifier le motif.

La réclamation devra être signalée au préalable en remplissant le « formulaire de rétractation ».

A défaut du renvoi de la commande dans le délai imparti, la commande sera réputée définitive et aucun remboursement ne pourra intervenir, à l’exception des cas prévus dans les Conditions Générales de vente.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (bijou(x), emballage(s), accessoire(s)). Ainsi les produits endommagés, salis, ou incomplets ne seront pas repris. Les bijoux ne doivent en aucun cas avoir été portés.

Tous les retours seront soumis à un contrôle rigoureux par nos services pour s’assurer que les produits retournés sont conformes aux exigences de qualité.

Les frais de retours sont à votre charge. Nous vous conseillons de choisir un renvoi suivi afin de pouvoir suivre votre retour.

La commande retournée et est à renvoyer à l’adresse suivante :

Brook et Lynn -  7 rue Malher, 75004 Paris

A la réception du colis et sous réserve des présentes conditions de retour, nous procéderons au remboursement de la commande hors frais de livraison, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande et ce dans un délai de 14 jours.

Aucun échange n’est possible. Il vous faudra passer une nouvelle commande en ligne.

Les exceptions au droit de retour :

• Les bijoux soldés ou tenant compte d'un code de réduction ou d'une offre promotionnelle ne sont ni repris, ni échangés.
• Les bijoux personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.